Politique de confidentialité

Responsable

La Vallée du Souvenir – créateur/auteur

site internet – http://lavalleedusouvenir.fr.

Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment La Vallée du Souvenir collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site lavalleedusouvenir.fr, passez commande ou nous contactez.
 
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
 

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :
– traiter vos commandes
– assurer la livraison
– répondre à vos messages
– améliorer votre expérience sur notre site
 
Les données collectées peuvent être :
 
Données de commande
 
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de livraison
Informations de paiement (cryptées et non accessibles par nous)
 
Données techniques
 
Collectées automatiquement :
adresse IP
type d’appareil
Pages consultées
Cookies
temps de navigation
 
Données que vous choisissez de nous envoyer
 
Messages via le formulaire de contact
Demandes de personnalisation
Avis
 

Finalité de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :
 
Gérer et expédier vos commandes
Vous contacter (confirmation, livraison, problème de commande)
Répondre à vos questions
Améliorer la navigation du site
Assurer la sécurité du site
Envoyer des newsletters (uniquement si vous vous inscrivez volontairement)
 
Nous ne revendons jamais vos données.
 

Paiements et sécurité

Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés :
 
Stripe
PayPal
 
Nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.
 
Toutes les transactions sont cryptées via SSL / HTTPS.
 

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :
 
assurer le fonctionnement technique (panier, connexion, langue)
mesurer la fréquentation (Google Analytics, éventuellement)
améliorer l’expérience utilisateur
 
Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer les cookies via le bandeau affiché à votre arrivée sur le site.
 

Destinataires des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :
 
Prestataires de paiement (Stripe)
Hébergeur (Hostinger)
Services techniques (plugins WordPress, WooCommerce)
Transporteurs (si nécessaires)
 
Aucun partenaire ne peut utiliser vos données pour ses propres finalités.
 

Durée de conservation

Nous conservons vos données :
 
Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
Données client : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : entre 13 mois et 24 mois selon leur nature
Factures : 10 ans (obligation légale)
 

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
 
Droit d’accès : connaître les données que nous possédons
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : refuser certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données sous format exploitable
 
Pour exercer vos droits :
📩 lavalleedusouvenir@gmail.com (email de contact)
 
Nous répondrons sous maximum 30 jours.